Reklamace, záruka, vrácení zboží
Za svými produkty si stojíme
Kvalitě našeho zboží věříme, u paletových vozíků a rudlů nabízíme zdarma zapůjčení náhrady po dobu reklamace (doprava po Brně zdarma).
Záruka na zboží je 24 měsíců nebo 1 000 motohodin (podle toho, co nastane dříve) pro koncového zákazníka, pokud není uvedeno jinak.
Pro osoby právnické a fyzické podnikající je záruka na zboží 12 měsíců nebo 1 000 motohodin (podle toho, co nastane dříve).
Záruka na články Li-ion baterií (nevztahuje se na elektroniku baterií) u čelních vozíků a retraků je 84 měsíců nebo 10 000 motohodin (podle toho, co nastane dříve).
Záruka se nevztahuje na vady opotřebením.
Jako záruční list slouží daňový doklad nebo potvrzený návod (potvrzován je pouze k některým vozíkům).
Na vybrané zboží lze zakoupit prodlouženou záruku v délce 12 měsíců nebo 1 000 motohodin (podle toho, co nastane dříve). Podmínky prodloužené záruky jsou totožné s podmínkami klasické záruky. Konkrétní nabídka prodloužené záruky je uvedena u jednotlivých produktů.
Záruka 6 měsíců na servis
Náš servis stojí na poctivosti, zkušenostech a důrazu na kvalitu. Na všechny námi provedené opravy poskytujeme nadstandardní záruku 6 měsíců místo zákonné 3měsíční lhůty. Tato záruka se vztahuje také na použité stroje po opravě nebo repasi, které procházejí důkladnou kontrolou a splňují naše přísné servisní standardy.
Vrácení zboží ve 14denní lhůtě
Spotřebitelé mohou zakoupené zboží vrátit ve 14denní lhůtě. Vrátit je možné pouze nepoškozené a neopotřebené zboží. Vrácení zboží ve 14 lhůtě se nevztahuje na služby. Při vrácení prosím předložte doklad potvrzující zakoupení zboží u nás. Při vrácení bude vrácena zaplacená cena zboží bez nákladů prodávajícího na dopravu (u dopravy zdarma bude doprava určena podle ceníku dopravného). Náklady na vrácení zboží zpět budou účtovány stejných sazeb jako pro doručení dle ceníku dopravy. Při vracení zboží nám doručte vyplněný formulář na odstoupení od smlouvy:
Stáhnout PDF s formulářem na odstoupení od smlouvy
Reklamace
Všechny reklamace zboží zakoupeného u nás probíhají na naší prodejně. Na vyřízení reklamace máme 30denní lhůtu, snažíme se však reklamace vyřídit v co nejkratší možné době. Pro vyřízení reklamace si prosím připravte doklad potvrzující zakoupení zboží u nás a pokud zboží posíláte, přiložte vyplněný reklamační formulář:
Stáhnout PDF s reklamačním formulářem
Průběh reklamace:
| 1. možnost | A. Zboží doručte na naši prodejnu (Adresa: Zábrdovická 18/10a, 615 00 Brno) pro rychlejší vyřízení reklamace. B. Zboží v záruční lhůtě při nahlášení reklamace odvezeme od oznámení vady do 48 hodin na vlastní náklady (vlastní přepravou nebo dopravcem) |
| 2. možnost | A. Vada bude posouzena servisním technikem a bude rozhodnuto o uznání/neuznání reklamace. V případě uznání vady odstraníme a zboží na vlastní náklady dopravíme zpět. B. V případě neuznání reklamace Vás kontaktujeme, domluvíme se zda chcete vady odstranit za ceny v běžném ceníku servisu a po zaplacení na zálohovou fakturu nebo dobírkou posíláme zpět (včetně ceny za obě přepravy). |
Nezříkáme se odpovědnosti za naše zboží a služby. Chceme aby zákazník dostal to co si zaplatil. Neuznány budou vady způsobené uživatelem.
