Nejčastější dotazy
Je možný osobní odběr?
Ano, na naší kamenné prodejně v Brně na Zábrdovická 18/10a.
Jak dlouhá je záruka na zboží?
Záruka na zboží je 24 měsíců nebo 1 000 motohodin (podle toho, co nastane dříve) pro koncového zákazníka, pokud není uvedeno jinak. Pro osoby právnické a fyzické podnikající je záruka na zboží 12 měsíců nebo 1 000 motohodin (podle toho, co nastane dříve). Záruka na články Li-ion baterií (nevztahuje se na elektroniku baterií) u čelních vozíků a retraků je 84 měsíců nebo 10 000 motohodin (podle toho, co nastane dříve). Více zde.
Můžu u Vás nechat servisovat zboží po skončení záruky nebo zboží koupené jinde?
Ano, přímo na brněnské prodejně máme servis a opravujeme i cizí zboží. Kontaktujte nás nebo vozík přivezte a my Vám řekneme, zda je oprava možná.
Koupil jsem Váš vozík a nesplňuje, co jsem očekával můžu ho vrátit?
Ano, nepoškozené zboží můžete vrátit do 14 dní. Náklady na dopravu hradí kupující, a pokud využil akce na dopravu zdarma, musí uhradit její cenu podle běžného ceníku
Jak můžu uplatnit záruku? Co když nejsem z Brna?
Nejrychlejší cestou je reklamovat zboží přímo na naší prodejně v Brně. Za naše zboží ručíme, a proto se neschováváme, pokud se něco stane. Pokud to máte do Brna daleko nebo nemáte k dispozici auto, které zboží přepraví, zavolejte nám a my se o dopravu postaráme. Pokud reklamace bude oprávněná, bude to na naše náklady. Tam i zpět. Stačí si připravit doklad prokazující zakoupení.
Jak mám vrátit zboží ve 14denní lhůtě?
Opět nejlepší cestou je doručení přímo na naši prodejnu. Můžete nás ale kontaktovat a my dopravu zařídíme. Ke zboží přiložte kopii dokladu prokazujícího zakoupení. Peníze budou vráceny stejným způsobem jako při platbě, pokud se nedomluvíme jinak.
